W pierwszej części utworu występują dwie główne postaci. Są to dziadek i jego wnuczka Natalia. Dziadek traktuje dziewczynkę z wielką serdecznością i czułością, widać, że bardzo ją kocha (na przykład mówi do niej „aniołku”). Dziadek jest dla niej autorytetem, chętnie słucha jego opowieści. Natalka czuje chyba trochę obawy przed niedźwiedziem, którego przedstawił jej dziadek, ale dziwna historia tej przyjaźni wywołuje w niej prawdziwą fascynację.

  W drugiej części utworu występuje dwóch żołnierzy – narrator i Staszek. Trzecim bohaterem jest niedźwiedź Wojtek. Obaj żołnierze chyba się przyjaźnią, traktują się z życzliwością i szacunkiem. Gdy miś ustawia się w kolejce do noszenia skrzyń z pociskami, czują strach na myśl o tym, co może się stać, jeśli którąś upuści. Jednak widząc ofiarną pracę misia, zaczynają patrzeć na niego z podziwem.