Słuchając wypowiedzi mojego rozmówcy, będę skupiać uwagę na tym, co mówi. Nie będę przerywać ani się z niego śmiać. Postaram się zareagować zgodnie z jego oczekiwaniami, to znaczy na przykład pocieszyć go albo dać jakąś radę. Nie będę zmieniać tematu i nie zakończę rozmowy w jej trakcie.